隱私權政策

1. 我們蒐集的資訊

當您於本網站建立帳號、下訂單、預約商品或聯絡我們時，我們會蒐集您主動提供的資訊，包括姓名、電子郵件地址、電話號碼、收件地址，以及訂單內容。

我們不會蒐集一般訪客的瀏覽行為（例如 IP 位址、裝置代碼或造訪軌跡）。網站上的匿名彙總銷售與瀏覽統計資料，僅用於商業分析，不含任何可識別個人身份的資訊。

2. 我們如何使用您的資訊

我們使用您的資訊來處理訂單與預約、辦理海關與植物檢疫文件、寄送訂單相關通知（例如報價與付款狀態）、回覆您的詢問，以及維護您的帳號。

在您明確提供聯絡表單資訊的情況下，我們也可能使用該資訊主動與您聯繫，以確認訂單細節或檢疫可行性。

3. 資訊分享

我們不會出售您的個人資訊。為完成訂單，我們會與必要的第三方分享有限資訊，包括金流服務商（Stripe、PayPal）以處理付款、物流與清關業者以安排運送與檢疫，以及電子郵件服務商以寄送交易通知。

這些第三方僅能於提供上述服務所需範圍內使用您的資訊，並受各自隱私權政策規範。

4. 資料保存

我們會於您帳號存續期間保存您的帳號資訊。即使帳號關閉或您要求刪除，部分資料仍須依法保存：依《稅捐稽徵法》及《商業會計法》，交易憑證與帳簿至少保存 5 年；植物檢疫證明、CITES 證明與輸出入報單，則依主管機關規定之期間保存。

這些紀錄之所以無法應要求刪除，是因為保存義務來自法令，而非我們的商業考量。

5. 您的權利

您可隨時透過帳號頁面查看並更新您的姓名。如需查詢、更正或刪除我們持有的個人資訊，請透過本網站的聯絡表單與我們聯繫。

關於刪除，我們的做法是「去識別化」：移除足以識別您身分的資訊（如姓名、聯絡方式與詳細地址），並切斷交易與客服紀錄和您的關聯，使其無法再連結到您本人。交易本身的紀錄（訂單、金額、品項與出口目的地國家）則依前述法定義務保留。

若客服對話中含有您不希望留存的個人資訊，請於請求時指明，我們會一併移除。若您近期仍有進行中的交易或尚未屆滿的爭議處理期間，我們可能會在該期間結束後才執行。

我們會在收到請求後 30 日內回覆。

6. 聯絡我們

若您對本隱私權政策有任何疑問，請透過本網站的聯絡表單與我們聯繫。