退款政策

1. 預約與報價階段

對於需要跨國檢疫的商品，訂購流程會先建立「預約」。在我們確認檢疫可行性與報價、且您完成付款之前，尚未產生任何費用，您也可以隨時要求取消預約，不會被收取任何款項。

2. 商品狀況與運送風險

植物為活體商品，運送過程中的自然損耗屬正常現象。若您選擇 EMS 國際直送，請留意：EMS 運送途中之毀損，我們概不負責，此運送方式之破損風險極高，請於下單前詳閱「購買・配送」頁面之說明並自行評估。

若商品因我方出貨疏失（例如錯誤品項、明顯與訂單不符）造成問題，請於收到商品後儘速透過聯絡表單通知我們，我們會協助處理。

3. 檢疫或關務未能通過

若已付款訂單因目的地國家/地區檢疫或關務機關拒絕放行，恕不予退款。請您於下單前確認所在地的法規、輸入許可條件與可輸入品項名稱；我們會依個案協助協商其他處理方式。

4. 如何申請退款

請透過本網站的聯絡表單與我們聯繫並說明訂單編號與退款原因，我們會儘快與您確認後續處理方式。