プライバシーポリシー

1. 収集する情報

本ウェブサイトでアカウントを作成し、注文や予約を行い、またはお問い合わせいただく際、お名前、メールアドレス、電話番号、配送先住所、注文内容など、お客様が直接ご提供いただいた情報を収集します。

当社は、IPアドレスや端末識別子、閲覧履歴など、一般利用者の閲覧行動を収集しません。本サイトに表示される匿名の集計販売・アクセス統計は、事業分析のみを目的としており、個人を特定できる情報は一切含まれません。

2. 情報の利用目的

収集した情報は、注文・予約の処理、通関および植物検疫書類の準備、注文関連の通知（見積りや支払い状況など）の送付、お問い合わせへの対応、アカウントの管理のために利用します。

お問い合わせフォームを通じて明示的にご提供いただいた連絡先情報については、注文内容や検疫の可否を確認するためにこちらからご連絡する場合があります。

3. 情報の第三者提供

当社はお客様の個人情報を販売することはありません。ご注文の履行のため、決済処理業者（Stripe、PayPal）、配送・通関業者、および取引通知の送信に利用するメール配信業者など、必要な第三者と限定的な情報を共有する場合があります。

これらの第三者は、上記サービスの提供に必要な範囲内でのみお客様の情報を利用し、それぞれ独自のプライバシーポリシーに従います。

4. データの保存期間

アカウント情報は、アカウントが有効である期間、保管いたします。アカウントの閉鎖や削除のご依頼後も、法令により保存が義務づけられている記録があります。台湾の税捐稽徵法および商業会計法により取引証憑・会計帳簿は最低5年間、植物検疫証明書・CITES証明書・輸出入申告書は所管官庁が定める期間、保管いたします。

これらの記録を削除できないのは、保存義務が当社の商業的判断ではなく法令に基づくためです。

5. お客様の権利

お名前はアカウントページからいつでも確認・変更いただけます。当社が保有する個人情報の開示・訂正・削除をご希望の場合は、本ウェブサイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

削除については「非識別化」の方法をとっております。お名前・連絡先・詳細な住所など、お客様を特定できる情報を削除し、取引記録およびサポート記録とお客様との関連を解除することで、ご本人に結びつけられない状態といたします。取引そのものの記録（注文・金額・品目・仕向国）は、前述の法令上の義務に基づき保持いたします。

サポートの会話に保持を望まれない個人情報が含まれる場合は、ご依頼の際にお申し出ください。あわせて削除いたします。進行中のお取引や紛争対応期間が残っている場合は、その期間の経過後に実施することがあります。

ご依頼は30日以内に対応いたします。

6. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問は、本ウェブサイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。